“豫则立，不豫则废”
孙子兵法第一篇为《始计》，说明所有的作战开始于计算与计划;品管大师戴明博士的管理循环PDCA也由Plan计划开始;管理的五大功能计划、组织、指令、控制与协调，计划也排在开头;古语说“豫则立，不豫则废”，也说明了准备工作的重要性，因此可以说古今中外的道理都同样说明计划工作的角色与定位。然而具体如何开始一项计划呢?如何才能制定合理可行的计划?计划应该包含哪些要素?
新的世纪已经到来，位于江苏的某公司，为了加强公司的竞争力、争取进入WTO后的生存与发展空间，聘任顾问进行了战略规划，经过2个多月的分析与研讨，顾问公司建议如下的战略方针：
1投入1200万设立研发中心，加大科研力度;
2建立全国的销售网路，建立与客户直接接触的销售模式;
3针对销售人员进行严密培训，从被动接单型变成主动顾问型销售组织;
4重新设计并统一CIS，并逐步强化品牌形象;
5在东北、四川建立供货中心;
6拓展外销市场，争取三年达到1亿;
7争取融资5000万。
公司高层主管同意这些战略意见，但接下来该如何呢?派人直接分头进行?不是的。先做计划?没错，就从计划开始。我们来看看，这里需要多少份计划呢?研发中心设立计划、销售网路设置计划、销售人员培训计划、CIS设计与推行计划、品牌建设计划、供货中心设置计划、外销市场开拓计划、资金筹措计划，是不是呢?是的，但还不够，因为推行执行这些计划所必要的人力资源从何处来?需要加上人员招聘与训练计划，各项计划所需的预算需要汇整统计作预算计划，而组织增加许多部门与功能，因此原有组织的结构可能需要改变，所以可能需要进行组织调整计划，随着人员增加办公室可能不够用，需要办公室增设、建筑或搬迁计划，设立好各项组织后，还要加强管理与监督，因此管理制度要增加与完善，许多单位不在同一处办公，计算机远程连网也需要计划。
我们想像一下，以上的这些事情如果经理人无法制定详实、具体可行的计划，那会是什么结果呢?如果计划制定过程考虑不祥，或估算错误，又会如何呢?计划过程如果协调不足、决策草率又会如何呢?如果只考虑到本部门的计划，而忽略相关人员的配合，或意见相左又该如何?因此要有效完成任务，落实公司各项战略构想，便需要有一流制定计划的能力。
计划就是设定目标，指明路线的过程
计划是什么呢?计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程。简单说便是“设定目标，指明路线的过程”，这个过程包含信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，执行方案的构想、比较与决策，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等，计划的过程本身充满挑战，对思维能力是极大的考验，当然要成为好的职业经理人，擅长制定计划是必要的第一步。
制定一项计划时必须包含以下的要素：
1清晰的目标;
2明确的方法与步骤;
3必要的资源;
4可能的问题与成功关键。
举例：您是总经理助理，明天早上9点总经理将在北京参加一项重要的研讨会，务必要准时抵达，这是目标;安排总经理搭今晚末班飞机走，这是方法;请王师傅送总经理到机场，北京分公司吴经理到北京机场迎接，这是资源;如果路上塞车赶不上飞机或天气不佳飞机停飞等，这是计划中可能的问题;成功关键则是――事先订位、询问天气、预留路上耽搁时间。
制定有效目标的评估标准：SMART法则
在制定计划或评估部属的计划是否完整时，以上四个要素是最为基本的。其中第一项是清晰的目标。什么才是符合标准的目标呢?以下是有效目标的SMART法则：
1S明确具体的
2M可衡量的(数字化)
3A行动导向的
4R合理可行的
5T有时间限制的
下面来看看以下这几个目标是否符合以上的法则：
□明年要在质量上加大力度，管理要过硬(不明确也无法衡量)
□希望假以时日，英文能说得很溜儿(时间?标准?)
□大幅度提高员工满意度(何时?如何衡量?)
□明年底业绩增长30%(可以，只要有办法)
□六月底前产品合格率提高为98%(不错，如果做得到)
□每天跑步30分钟(做的到吗?很难!天气不好、生病也要跑吗?建议改为每周至少3次，或每月不少于10次，就变得合理可行)
□今年员工流动率不超过8%(对照往年记录，看看是否可行)
所以制定一个好的计划，先要从制定有效的目标开始。
制定计划要考虑到不同的类型会有不同的步骤与技巧
接下来要制定计划的内容，在此让我们来看看计划有那几种类型(不同类型的计划步骤、程序与技巧都不相同)
1 目标型计划――以达成特定目标为主的计划，一般也称为项目，其制定执行的过程便称为项目管理(Project Management)
2 例行型计划――经常重复的例行工作计划，一般把这些计划制定成为标准化作业程序(SOP：Standard Operation Process)
3 问题型计划――以解决问题为主的计划，一般也称为问题处置(Problem Solving)
接下来考考您，以下这些情况属于何种计划，请将类型123写在□里。
(制定一项计划时必须包含以下的要素：1清晰的目标;2明确的方法与步骤;3必要的资源;4可能的问题与成功关键。)
□五月底前完成安装新设备
□三月底前处理恶性欠款230万
□于2月底前制定新进人员培训计划
□月底前制定新产品上市推广计划
□三月代表公司赴美国参加展览会
答案是(1)、(3)、(1或2)、(1或2)、(1)，您答对了吗?其中新进人员培训第一次进行时是目标型计划，如果经常举办，可以变成例行性计划。新产品上市推广计划也是如此的道理(例如麦当劳开拓新店、招聘员工、员工培训都已经成熟变成SOP，因此高阶主管便不须要头痛如何下决策，或参与细节讨论，因为已经有成功经验了)。
已经学会分辨三种类型的计划，可以让头脑更为清晰了。以下我们要集中在第一种计划来探讨。
制定目标型计划需要七大步骤
目标型的计划步骤与程序可以分为七个：
1描绘结果：设定目标并清晰地描绘最终期望的结果，可用数字、图形、表格、模型来呈现。
2任务展开：将达成目标所需的工作项目逐一列出，直到能够有效掌握具体情况为止，可以使用心理图像法或目标树来进行。
3安排进度：将工作项目依照先后顺序安排，以便了解相互关系与总体所需时间，可以使用计划评估图(PERT)与甘特图进行。
4统计资源：将完成计划所需资源分类统计，可以分为必要与需要，按照人力资源、设备物品与费用等统计。
5可能问题：将当前尚未解决或可能会发生的问题逐一列出，并构想最坏情况发生时，风险是否可以承担，以及预先构想解决方案。
6评估修正：重新检视整个计划的重要环节，针对可行性进行评估，并做出必要的调整与修正，以提高计划的成功率，可以使用矩阵图与加权指数法。
7管理重点：最后做一份执行时的管理重点，确保执行时能依照计划进行，包含成功关键点，可能问题的避免与解决方案，以及进度上的里程碑，这里常用的工具是检查表、甘特图、备忘录与说明书。
这七个步骤也可以用简白的话想成这样∶先决定要达到什么目的?要做那些事才能达到这个结果?这些事执行的先后程序与进度如何?需要具备那些条件才能达成?执行时可能会遭遇什么问题?综合以上因素考虑，并做出必要的调整，最后执行应掌握什么重点才能成功。
如何让您的计划更富创意与灵感
制定计划时建议使用大一点的纸，可以尽情挥洒，思维不受限制，可以放在桌上或贴在墙上，使用几种不同粗细与颜色的笔，便于标示与分类，(当然直接在电脑上进行也是很好的办法)。参加人员可以自己独立构思，也可以多人一起讨论。某些人喜欢安静思考，有些人喜欢听音乐激发灵感，可以轻松一些，也可以很正式。记得让左右脑同时并用，右脑负责水平思考，提出创意与构思点子，左脑负责垂直思考，担任分析计算与逻辑推理的任务。
制定计划的节奏建议使用"快复杂性与紧急度也不相同，所以节奏感只是性质的建议。
